|
|
|
Főoldal>Biztonság
|
|
|
|
|
|
Kérjük, haladéktalanul jelentse, ha banki szolgáltatásokkal kapcsolatosan bármi gyanúsat észlel:
|
|
|
Ha egy tranzakció ismeretlen vagy azt gyanítja, hogy számlájához illetéktelen férnek hozzá, azonnal hívja a CitiPhone Banking ügyfélszolgálatot a 06-40-248424 számon. Munkatársaink a nap 24 órájában a segítségére lesznek.
|
|
|
Tegyen óvintézkedéseket, hogy ne váljon csalók áldozatává!
|
|
|
A személyes adatai egyediek és értékesek, mindig tartsa őket biztos, más által hozzá nem férhető helyen! A Citibank mindent megtesz annak érdekében, hogy az Ön személyes adatait biztonságosan tárolja, ennek érdekében rendszereinket és folyamatainkat rendszeresen fejlesztjük.
|
|
|
Az alábbiakban feltüntettünk néhány hasznos tanácsot, amelyek megfogadásával jelentős lépéseket tehet a csalások elkerülése érdekében:
|
|
|
Jelszó, PIN kód és személyes adatok védelme
|
|
|
Soha ne adja meg az online regisztrációhoz szükséges felhasználónevét, ill. jelszavát, ATM vagy Telefonos kódjait másnak. (A Citibank nem kér teljes PIN kódot az ügyfelek telefonos azonosításához)
|
|
|
A maximális biztonság érdekében azt tanácsoljuk Önnek, hogy jegyezze meg PIN kódjait.
|
|
|
Kérjük, hogy ne írja rá Citicard bankkártyájára vagy Citibank hitelkártyájára és ne árulja el senkinek. Kódjai ne egyezzenek meg az Ön születési dátumával illetve ügyeljen rá, hogy személyes adataiból ne legyen kikövetkeztethető!
|
|
|
Gyakran változtassa ATM PIN-kódját
|
|
|
(ezt a kódot kell az ATM-nél használni), azonban ügyeljen rá, hogy ne változtassa meg a jelszavát nyilvános helyen (pl. internetes kávézókban, stb.)!
|
|
|
Ne tartsa magánál útlevelét és születési anyakönyvi kivonatát - se gyermekeiét - csak akkor, ha aznap szüksége van rá.
|
|
|
Internetes felhasználói azonosítójaként mindig bonyolult jelszavakat válasszon!
|
|
|
Olyan jelszavakat használjon, amelyeket mások nehezen találnának ki, és minden egyes felhasználói helyén más-más jelszót használjon!
|
|
|
Tartsa bankkártyáját biztonságos, mások által nem elérhető helyen és soha ne engedje, hogy a kártyát más használja.
|
|
|
Legyen körültekintő az ATM-eknél!
|
|
- Takarja kezével a számlapot, amikor ATM PIN kódját beüti
- Azonnal jelentse, ha bármi szokatlan vagy oda nem illő dolgot/készüléket észlel az ATM-en vagy környékén, illetve ha megrongálódott
- Ne hagyja, hogy egy látszólag segítő szándékú személy a készpénzfelvételt Ön helyett intézze, vagy abban közreműködjön.
|
|
Biztonsági tippek a Citibank Online használatához
|
|
|
Tartózkodjon bármilyen pénzügyi, banki tranzakció elvégzésétől olyan nyilvános helyen, ahol az internet-hozzáférés bárki számára biztosított (pl: internet kávézók).
|
|
|
Rendkívül nehéz meggyőződni arról, hogy az ott használt számítógépeken nincs elhelyezve bármilyen olyan feltörő-program, amely által az Ön személyes, banki információit megszerezhetik. Amennyiben mégis kénytelen nyilvános helyen komputert használni, mindenképpen változtassa meg PIN-kódját azon a biztonságos számítógépen, amelyet legközelebb ilyen célból használ. Ez azért lényeges, mivel fennáll a veszélye annak, hogy hozzájuthatnak az Ön olyan lényeges adataihoz (beleértve Citicard bankkártyája, Citibank hitelkártyája számához és titkos kódjaihoz) bizonyos programok által, amelyek a mindenki számára elérhető számítógépeken futnak az Ön tudomása nélkül.
|
|
|
Operációs rendszerét és böngészőjét frissítse rendszeresen.
|
|
|
A szoftverfrissítések gyakran biztonsági bővítéseket tartalmaznak, amelyeket ingyenesen tölthet le pl. a www.netscape.com vagy a www.microsoft.com oldalról. A Microsoft weboldala még azt is meg tudja állapítani, hogy az Ön által használt szoftver naprakész-e?
|
|
|
Gondoskodjon arról, hogy otthoni számítógépén mindig a legújabb vírusölő szoftver fusson.
|
|
|
Hogy az új vírusok ellen is védelmet biztosítsanak, a vírusölő szoftvereket gyakran frissíteni kell. Gondoskodjon arról, hogy a frissítéseket azonnal letöltse, amint azok rendelkezésre állásáról tájékoztatták.
|
|
|
Állítson saját tűzfalat, amely segít megakadályozni az otthoni számítógépéhez történő engedély nélküli hozzáférést.
|
|
|
Ez különösen akkor fontos, ha az Internethez kábelmodemen vagy digitális előfizetői vonali (DSL) modemen csatlakozik.
|
|
|
Az internet használatakor győződjön meg arról, hogy senki sem figyeli jelszó megadása közben!
|
|
|
Csak jó hírnevű, ismert internetes kereskedőtől vásároljon!
|
|
|
Mindig lépjen ki a gépből, ne csak a böngészőt zárja be, és kövesse a biztonságos kilépéshez megadott instrukciókat!
|
|
Megtévesztő e-mailek - Honlapok
|
|
|
Napjainkban előtérbe került az a visszaélési mód is, mely során az elkövető megkísérli megszerezni a számla vagy bankkártya birtokosának személyes adatait és biztonsági kódjait (PIN, T-PIN). A csalók egy elektronikus levelet küldenek az ügyfeleknek, amely egy hivatkozást (hyper link) tartalmaz.
|
|
|
Ezen hivatkozásra rákattintva az ügyfelek egy internetes oldalra jutnak, ahol elkérik jelszavukat és egyéb személyes adataikat. Ezen oldalak ugyanolyan ismertetőjegyekkel rendelkezhetnek, mint a Citibank eredeti honlapja.
|
|
Ismerje fel a csaló szándékkal küldött elektronikus leveleket!
|
|
Minden Internet-felhasználónak fel kell ismernie a csaló szándékkal küldött e-maileket (más néven "halászás" (phishing), megtévesztés, félrevezetés, kacsa (hoax), csalás (spoof)), amelyek - látszatra - egy jól ismert társaságtól érkeztek, de amelyek nagy kockázatnak tehetik ki Önt.
|
|
- Feladójuk látszólag egy megbízható vállalat vagy egy barát, de céljuk igazából az, hogy Önt rávegyék egy vírus letöltésére vagy egy olyan, csalás céljából készített webhelyre való belépésre, ahol személyes információkat akarnak megszerezni Öntől.
- Csak akkor nyisson meg egy e-mailt, ha ismeri a feladót!
- Nehéz az ilyen leveleket azonosítani, de általában arra kérik a címzettet, hogy látogasson el egy hamis weboldalra, és adjon meg, aktualizáljon vagy erősítsen meg érzékeny személyes adatokat. Hogy minél biztosabban rábírják a címzettet adatainak megadására, a címzett számláit fenyegető, sürgős intézkedést igénylő körülményre hivatkoznak. Pl. Az Ön számlája megszűnik, vagy ideiglenesen felfüggesztésre kerül. Önnek valamilyen díjat kell fizetnie, ha nem intézkedik az e-mailben foglaltak alapján.
- Semmiképpen ne válaszoljon az ilyen jellegű levelekre vagy SMS üzenetekre
- Ne kattintson a hivatkozásokra olyan kéretlen e-mailekben, amelyek személyes adatok megadására kérik. Még akkor is, ha nem adja meg a kért adatokat, egyszerűen a hivatkozásra való kattintással lehetővé teszi a tolvaj számára, hogy hozzáférjen az Ön számítógépéhez, és figyelje az Ön által leütött billentyűket és jelszavakat, amikor a különböző weboldalakra bejelentkezik.
- Legyen különösen óvatos az olyan e-mailek megnyitásánál, amelyekhez csatolt fájl is tartozik! Még barátai között is lehet olyan, aki akaratlanul vírust küld Önnek e-mailben.
- Ha bejelenti, hogy olyan e-mail(eke)t kap a Citibank nevében, amelyeket látszólag a bank küldött, de amelyek tulajdonképpen csalóktól származnak, mi a lehető legszorosabban együttműködünk a rendfenntartó szervekkel az ügy kivizsgálásában. Amennyiben ilyen e-mailt kap, küldje tovább számunkra. Hogy miért? Mert az ilyen e-mailek folyamatosan fejlődnek, és még a legkisebb változtatás - pl. eltérések a beágyazott hivatkozásokban - segíthetik vizsgálatunkat
|
|
|
|
Citibank "Web" és e-mail küldés a gyakorlatban
|
|
Ismerkedjen meg a Citibank gyakorlatával, amelyet a web és az e-mailek tekintetében alkalmaz, ez segít Önnek annak meghatározásában, hogy mire figyeljen.
|
|
- Az Önnek küldött e-mailjeink csak olyan hivatkozásokat tartalmaznak, amely online ismertetést vagy tájékoztatást adnak, vagy a Citibank termékeit és szolgáltatásait népszerűsítik. A hivatkozások csak kényelmi célokat szolgálnak, és az URL közvetlenül is mindig begépelhető.
- Lehetőséget kínálnak a banki figyelmeztető levelekre történő feliratkozásra, amelynek alapján Ön rendszeres értesítést kap a számláján végzett különböző tranzakciókról.
- E-mailben értesítjük Önt, ha Citibank Online postájába (postaládájába) új bejövő üzenet érkezett
- A Citibank kártyájának a számát és az ATM PIN-t csak a Citibank Online szolgáltatásba történő regisztrációjakor kérjük. Ezt követően a bejelentkezéshez már csak Felhasználói Nevét és Jelszavát kell megadnia.
|
|
|
Milyen e-maileket NEM küldünk...
|
|
|
Nem küldünk sürgős intézkedést igénylő vagy időhöz kötött e-maileket, sem pedig olyanokat, amelyben arra kérnénk Önt, hogy adjon meg, aktualizáljon vagy erősítsen meg érzékeny adatokat, mint pl. a Citibank kártya száma, az ATM PIN, a Felhasználói Név, a Jelszó, a T-PIN, a számlaszám, a hitelkártya száma vagy lejáratának dátuma, anyja leánykori neve stb
|
|
|
|
Ismerje fel a megtévesztési szándékkal létrehozott honlapokat
|
|
Létezhetnek olyan beágyazott hivatkozások, amelyek valódinak látszanak, mert valódi társaság nevét vagy annak egy részét tartalmazzák. Ezek a hivatkozások olyan hamis weboldalakra (vagy előugró ablakba) vihetik Önöket, ahol arra kérik Önöket, hogy érzékeny személyes adatokat adjanak meg, aktualizáljanak vagy erősítsenek meg.
|
|
|
Észrevehető helyesírási hibákat tartalmazhatnak. A helyesírási hibák lehetővé teszik, hogy a csalási céllal küldött e-mailek az Internet-szolgáltatók által használt spam-szűrőkön átjussanak.
|
|
|
A hamis weboldalak azonosítása nehezebb lehet, mert a böngésző címsávja és a böngésző ablakában megjelenő lakat is hamisítható. Úgy győződhet meg arról, hogy valóban a mi oldalunkra került, hogy begépeli a www.citibank.hu címet, és megpróbálja megkeresni ugyanazt az oldalt.
|
|
|
Mielőtt bármiféle bizalmas információt megadna az interneten keresztül, győződjön meg arról, hogy az oldal jobb alsó sarkában szerepel a lakat szimbólum, ami azt jelzi, hogy az oldal biztonságos.
|
|
|
|
|
Citibank Mobile Banking Biztonsági tanácsok
|
|
|
Biztonságos jelszó használati tanácsok:
|
|
-
telefonját/számítógépét védje külön olyan jelszóval, amely harmadik fél számára nem következtethető ki könnyedén;
-
állítsa be azt, hogy néhány perc inaktivitás után automatikusan záródjon a készülék;
-
győződjön meg arról, hogy az Ön által használt alkalmazások nem tárolják a bejelentkezés adatait;
-
ne tároljon jelszó emlékeztetőket;
-
internetes böngészéskor soha ne tároljon felhasználó nevet vagy jelszót, ha az lehetőségként megjelenik sem.
|
|
|
Fő a biztonság
|
|
|
Telefonja/számítógépe online használatakor, vagy alkalmazás letöltésekor használja alábbi útmutatót adatainak biztonsága érdekében:
|
|
-
ha készüléke alkalmas internetes alkalmazás letöltésére, ne feledje a kockázati tényezőket, kacsa (hoax) letöltésével járó csapdákat, illegális software-ek vírusait;
-
kezelje úgy a biztonságos felhasználást, mint ha nyilvános helyen használná a számítógépét;
-
kerülje az online bankolást nyilvános helyen, soha nem tudhatja, hogy ki figyeli a bebillentyűzött titkos adatait (shoulder surfing);
-
ellenőrizze és frissítse rendszeresen a készüléke vírusvédőit.
|
|
|
Soha ne feledje, hogy a nem biztonságos WI-FI környezetben használt internet kockázatokat hordoz. Személyes adatainak ellopása, hamis oldalakra való átirányítás, vírusok letöltése, mind reális fenyegetettséget jelent. Nyilvános helyen használt WI-FI esetén győződjön meg arról, hogy biztonságos környezetben van.
|
|
|
Védje személyes adatait!
|
|
|
Gondolja át kétszer is, hogy milyen személyes adatokat tárol készülékében, milyen információkat oszt meg online (hétköznapjairól, szokásairól, pénzügyi tevékenységeiről), amelyek megkönnyítik a csalók „munkáját”.
|
|
|
Szinkronizálja mobilját számítógépével!
|
|
|
Amennyiben mobilkészülékét szinkronizálja otthoni vagy munkahelyi számítógépével mérlegelje, hogy telefonja milyen személyes információkat tartalmaz, illetve győződjön meg arról, hogy a számítógép nem fogja tárolni azokat.
|
|
|
Maradjon hű a megbízható oldalakhoz, alkalmazásokhoz
|
|
Egy mobilkészülék kisméretű képernyője nehezíti a gyanús internetes oldalak árulkodó jegyeinek észrevételét, ezért különösen fontos figyelni a weboldal címére, arra, hogy nem lettünk-e észrevétlenül átirányítva az eredetiről egy másikra.
Az online bankolás gyors és hatékony módja pénzügyeink intézésének, de fontos, hogy kizárólag a bankja által javasolt alkalmazásokat használja. Kerülje az ismeretlen termékek kipróbálását, használatát.
|
|
|
Védekezzen a gyanús software-ek ellen
|
|
|
Mindig ellenőrizze a figyelmeztetéseket, mielőtt letölt egy alkalmazást. Amennyiben ismeretlennek vagy gyanúsnak tűnik, akkor ne töltse le. Amennyiben nyilvános helyen internetezik, kapcsolja ki a Bluetooth-t ha nem használja azt. Ily módon csökkenteni fogja a támadás veszélyét. Használja a biztonságosabb 3G hálózatot.
|
|
|
Telefonos/internetes adathalászat (phone/internet phishing)
|
|
|
Legyen óvatos az sms-ben érkezett linkekre való kattintással. A csalók gyakran használják az adatszerzésnek ezt a módját.
|
|
|
Telefon/internet vírusok
|
|
A modern technika eszközeinek elterjedésével, egyre szélesebb a visszaélések módszerének a köre.
A vírusok nagy része alig észrevehetően támad, nem vagy minimális kárt okozva a készülékben.
Kerülje a megbízhatatlan oldalakról való alkalmazások letöltését.
Méltán híres, megbízható oldalakon elérhetőek a különböző készülékek védelme számára kifejlesztett antivírus szoftverek.
|
|
|
Bluetooth
|
|
Ha készüléke rendelkezik bluetooth-al, de nem használja azt, kapcsolja ki ezt az alkalmazást.
Használata közben figyeljen arra, hogy biztonságos üzemmódban alkalmazza.
Amennyiben lehetőség van rá kizárólag a Párosított eszközöket engedélyezze. Nyilvános helyen lehetőség szerint ne használja, megelőzve a másolás lehetőségét.
|
|
|
Ne feledje, nem csupán egy telefon
|
|
Őrizze készülékét és a benne tárolt adatokat úgy, mint a saját pénztárcáját.
Gondoljon telefonkészülékére úgy, mint egy számítógépre, épp ezért a biztonsági elemeket is kezelje hasonlóan. Ellenőrizze a weboldalak valódiságát, ismeretlen személyektől kapott linket ne nyisson meg. Ügyeljen az óvatlan tekintetekre.
Készüléke megsemmisítése, értékesítése esetén győződjön meg arról, hogy minden személyes információt törölt. Legtöbb eszközön visszaállíthatóak a gyári beállítások. Ne feledje a memória törlését.
|
|
|
Hogyan védjük mi Önt?
|
|
|
Bankunkban szakértői csapat követi az új technológiát, ellenőrzi a gyanús tevékenységeket, ill. szükség esetén azonnal megteszi a megfelelő lépéseket.
|
|
|
Számos biztonsági, megelőző módszert építettünk be folyamatainkba:
|
|
-
függetlenül attól, hogy mi hívjuk Önt, vagy Ön hív minket, mindig meggyőződünk arról, hogy valóban ügyfelünknek szolgáltatunk banki információt;
-
automata rendszereink titkosított módon értelmezik az Ön adatait, ahhoz így harmadik fél nem férhet hozzá;
-
online felületre való belépés felfüggesztésre kerül, amennyiben a rendszer 3 sikertelen próbálkozást észlel, ugyanez érvényes a hibás PIN, T-PIN esetén;
-
az online rendszer 5 perc inaktivitás után megszakítja a kapcsolatot;
-
a Citi szigorú előírások alapján kezeli és védi ügyfelei adatainak biztonságát.
|
|
|
Kövesse figyelemmel tranzakcióit:
|
|
|
Mindig tekintse át rendeléseinek visszaigazolását, valamint hitelkártya- és bankszámlakivonatait, amint megkapta őket. Győződjön meg arról, hogy csak az Ön által elvégzett tranzakciókat számolták fel Önnek! Azonnal jelentse a helytelen adatokat!
|
|
|
Aláírás előtt mindig ellenőrizze a bizonylatot, hogy a megfelelő devizanem, illetve a megfelelő összeg van-e azon feltüntetve! (Az Európai Unió országaiban a legújabb veszélyforrás: amikor kártyával fizet a vásárló, a helyi valutanem helyett euróval terhelik meg az ügyfél kártyáját, így például 100 egység helyi valuta helyett 100 euró-t hagyatnak jóvá a gyanútlan kártyabirtokossal.)
|
|
|
Ne engedje, hogy a kártyáját fizetés céljából elvigyék Öntől, mindig legyen jelen a kártya lehúzásakor!
|
|
|
Ha oda nem illő szerkezetet észlel az ATM-en vagy a kereskedő kártyalehúzó gépén, kérjük feltétlenül jelezze nekünk!
|
|
|
Egyenlegét és költései összegét rendszeresen ellenőrizze telefonon!
|
|
|
A legkisebb probléma esetén is hívja fel bankunkat, hogy az esetleges későbbi kellemetlenségeket elkerülhessük! Ha bankkártyájával kapcsolatban bármilyen kérdése, észrevétele van, kérjük hívja CitiPhone Banking telefonos ügyfélszolgálatunkat a 06-40-CITI24 (06-40-24-84-24) telefonszámon, ahol bankáraink a nap 24 órájában várják hívását. Bankkártyájának használatára vonatkozó részletes szabályokat a szerződési feltételek tartalmazzák.
|
|
|
|
