Főoldal>Adatkezelési Tájékoztató Ön választhat A Citi ügyfeleként Ön tudatosan dönthet az általunk kezelt személyes adataival kapcsolatban. Amikor ezt megfontolja, kérjük azt a megoldást válassza, ami lehetővé teszi számunkra az Ön által elvárt és megszokott minőségi szolgáltatások nyújtását. Olyanokat, amelyek leginkább elősegítik az Ön pénzügyi igényeinek és céljainak megvalósítását. Ön választhat A Citi ügyfeleként Ön tudatosan dönthet az általunk kezelt személyes adataival kapcsolatban. Amikor ezt megfontolja, kérjük azt a megoldást válassza, ami lehetővé teszi számunkra az Ön által elvárt és megszokott minőségi szolgáltatások nyújtását. Olyanokat, amelyek leginkább elősegítik az Ön pénzügyi igényeinek és céljainak megvalósítását. A személyes adatok biztonsága Személyes adatainak biztonsága kiemelten fontos számunkra. Ezeket az információkat olyan fizikai és elektronikus eszközökkel, belső szabályzatok segítségével védjük, amelyek követelményei megfelelnek a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételeknek. Munkatársainkat folyamatosan képezzük a személyes adatok megfelelő kezelésére. Amikor az Önnek nyújtott szolgáltatások érdekében harmadik személyeket veszünk igénybe, megköveteljük tőlük, hogy a személyes adatokat bizalmasan kezeljék és gondoskodjanak azok védelméről. Hivatkozással a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, a kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló 1995. évi CXIX. törvény, valamint a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény és a tőkepiacról szóló 2001. évi CXX. törvény, továbbá az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire, a Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe (a jelen tájékoztatóban a továbbiakban: Bank) az alábbiak szerint tájékoztatja Önt személyes adatai kezelésének feltételeiről. A személyes adat kezelésének jogalapja kizárólag a vonatkozó törvény kötelező előírása vagy az ügyfél előzetes és tájékozott hozzájárulása lehet. Ez utóbbi esetben az Ügyfél Bank részére adott, adatkezeléssel, -tárolással és -feldolgozással kapcsolatos valamennyi hozzájárulása az erre vonatkozó akarat elhatározásának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel - az adott szolgáltatás igénylésével vagy a szerződés aláírásával - félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok kezeléséhez. A Bank az Ügyfél által az adott szolgáltatás igénylésekor, a szerződés hatálya alatt írásban, szóban vagy bármely más módon szolgáltatott, illetve egyéb úton a Bank birtokába került valamennyi személyes adatát, az adatvédelmi jogszabályokkal összehangban kezeli, tárolja és feldolgozza, a vonatkozó elévülési vagy egyéb kötelező jogszabályi előírás által meghatározott időtartamon belül, a szerződésből eredő jogosultságok érvényesítése és kötelezettségek teljesítése érdekében, kockázatelemzési és -mérséklési célból, illetve annak érdekében, hogy a Bank az Ügyfelet az általa nyújtott szolgáltatásokról közvetlenül tájékoztassa (kivéve, ha az Ügyfél ez utóbbi ellen kifejezetten tiltakozott). A Bank az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti az igénybe vevő azonosításához szükséges és elégséges azonosító adatokat. A Bank az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésből származó díjak számlázása céljából kezelheti az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos olyan személyes adatokat, amelyek a díj meghatározása és a számlázás céljából elengedhetetlenek, így különösen a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat. Ezen túlmenően a Bank a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A Bank az Ügyfél szerződéssel kapcsolatosan létrejött/kezelt adatait az adatvédelmi jogszabályok betartásával feldolgozza, munkafolyamatai során a Citigroup egységein belül kezeli (statisztika készítése, bankkártya nyomtatása, számlakivonat nyomtatása), valamint feldolgozás és kezelés céljából akár belföldre, akár külföldre más, a Citibank/Citigroup csoporthoz tartozó egységbe továbbítja, illetve a szolgáltatások értékesítésének, valamint az ezzel kapcsolatos elszámolás céljából a bank- és/vagy befektetési ügynökei részére átadja. A Bank az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatásokkal összefüggésben a rá vonatkozó adatokat postai csekk nyomtatása, bankkártya, bankszámlakivonat nyomtatása, a Bank megbízásából a Bank termékeivel kapcsolatban végzett fogyasztói kutatás, a Bank esedékes követeléseinek az érvényesítése és az elozoekhez tartozó adatkezelés, feldolgozás céljából harmadik személyek részére kiadja. Ha az Ügyfél az Amerikai Egyesült Államokban (a továbbiakban: USA) adófizetésre kötelezett, az USA adótörvényei szerinti jelentést a Banknál vezetett számláiról az USA illetékes hatóságai számára megteszi. A Bank a központi hitelinformációs rendszernek (a továbbiakban: KHR) a jogszabályokban meghatározott adatot szolgáltathat, illetve a központi hitelinformációs rendszer ilyen adatot tarthat nyilván és kezelhet. A KHR-rel kapcsolatos külön adatkezelési tájékoztatónkat ide kattintva érheti el. A Bank egyes, különösen hitel-típusú szolgáltatások igénylésének, meghosszabbításának elbírásakor automatizált egyedi döntést alkalmazhat, amelynek keretében a Bank kizárólag számítástechnikai eszközzel végrehajtott automatizált adatfeldolgozással értékeli az Ügyfél személyes adatait. A Bank az automatizált egyedi döntéssel kapcsolatban lehetőséget biztosít arra, hogy az érintett Ügyfél az álláspontját kifejtse, továbbá kérelemre tájékoztatást ad az alkalmazott matematikai módszerről és annak lényegéről. A Bank bármely, a Bank részére átadott személyes adatot az alábbi országok Citibank egységeinek bármelyikében a magyar adatvédelmi törvényekkel összhangban feldolgozhatja: Németország, Szingapúr, Lengyelország, Görögország, Amerikai Egyesült Államok, Nagy-Britannia, India, Egyesült Arab Emirátusok, Fülöp-szigetek, azzal, hogy az Európai Unió tagállamaiba irányuló adattovábbítást úgy kell tekintetni, mintha a Magyar Köztársaság területén belüli adattovábbításra kerülne sor. Az Ügyfél személyes adataival kapcsolatos jogait, melyeket a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény határoz meg, a Bank külföldi adatkezelés esetén is biztosítja. A Bank a jogszabályok alapján jogosult (kötelezett lehet) a banktitok sérelmét nem jelentő egyes adatszolgáltatásoknak eleget tenni. A Bank az Ügyfél nevét és lakcímét kiadja olyan harmadik személynek, aki írásban nyilatkozik arról, hogy az Ügyfél számlájára által befizetett vagy átutalt összeg tartozatlan fizetés volt, és az Ügyfél a Bank ezzel kapcsolatos előzetes megkeresését követő 15 napon belül a visszafizetésről vagy a harmadik személlyel történő kapcsolatfelvételről maga nem intézkedik. A Bank a Kamat- és Díjfeltételek mellékletében feltünteti a kiszervezett tevékenységek körét, és a kiszervezett tevékenység végzőjét. A Bank ezen kívül az interneten elhelyett oldalán tájékoztatást ad azon harmadik személyekről, akik (amelyek) a Bank érdekében kifejtett egyéb tevékenységük keretében az Ügyfelek adatait kezelhetik, tárolhatják vagy feldolgozhatják. Az Ügyfél köteles a szerződésből fennálló tartozás teljes megfizetéséig a Bank számára a valóságnak megfelelő adatokat szolgáltatni. A Bank az Ügyfél által szolgáltatott adatok valódiságát a jogszabályok betartásával ellenőrzi. A Bank a szerződés megkötése és a személyi igazolvány jogosulatlan felhasználásának megakadályozása érdekében a Belügyminisztérium Központi Nyilvántartó és Választási Hivatal adatszolgáltatása alapján ellenőrzi az Ügyfél által megadott személyes adatokat, illetve a nyilvántartásból való esetleges kikerülés okát és idejét. A Citikártya, hitelkártya letiltásnak a nemzetközi kártyatársaság hálózatában történő hatálybaléptetéséhez szükséges ügyféladatokat a Bank közli az adott nemzetközi kártyatársasággal és az elfogadói hálózattal. A CitiPhone Banking Szolgáltatás során folytatott telefonbeszélgetéseket a Bank jogosult rögzíteni, és azokat az adott beszélgetéssel érintett vitás eset kapcsán bizonyítékként szabadon felhasználhatja. A Bank a saját ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségeiben és a bankjegykiadó autómatákban helyezhet el, amelyekkel az Ügyfélről videofilm-felvételeket rögzíthet, és a rögzített videofilm-felvételeket bármely vitás eset eldöntése kapcsán bizonyítékként felhasználhatja. A Bank az Ügyfél arcképes személyazonosító okmányáról, valamint az Ügyfél által a Bankhoz benyújtott bármely egyéb dokumentumról az ügyfélazonosítás során vagy a szerződés hatálya alatt az Ügyfél előzetes hozzájárulása mellett bármikor fénymásolatot készíthet, és azt kockázatkezelés és a személyi adatok egyezőségének ellenőrzése céljából, a jogok és kötelezettségek érvényesíthetőségének elévüléséig tárolja, kezelje és felhasználja. Ha a szolgáltatás igénylését követően szerződéskötésre nem kerül sor, az Ügyfél a személyes adatait tartalmazó bármely dokumentációt a szerződéskötés meghiúsulásától számított nyolc napon belül visszakövetelheti, mely kérése alapján a Bank az ilyen dokumentációt visszaszolgáltatja. A személyes adatokat tartalmazó dokumentáció visszakövetelésére nyitva álló határidő eltelte után a Bank az ilyen adatokat tartalmazó dokumentációt megsemmisíti, kivéve, ha azokat közvetlen üzletszerzési céllal, a vonatkozó jogszabályokban foglalt adatvédelmi előírásoknak maradéktalanul megfelelően tárolja, kezeli és feldolgozza. A Bank időről-időre hirdetési célokból közvetlen levél (direct mail), telefon, SMS vagy e-mail üzenet útján tájékoztatja az Ügyfelet termékeiről, szolgáltatásairól, különleges ajánlatairól. Az Ügyfél személyesen bármely bankfiókban vagy hitelközpontban, írásban, a CitiPhone Banking ügyfélszolgálat útján, illetve e-mail üzenetben jelezheti, ha ilyen közvetlen értesítés útján nem kíván tájékoztatást kapni. Az Ügyfél ilyen lemondását bármikor, indokolás és feltétel nélkül, ingyenesen megteheti. A szerződés és a jogszabályok által megkívánt tartalmú tájékoztatást azonban a Bank ilyen kérés esetén is köteles elküldeni az Ügyfél számára. Az Ügyfél kérelmére a Bank 30 napon belül tájékoztatást ad az által kezelt, illetőleg az általa megbízott feldolgozó által feldolgozott adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről), és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő Ügyfél a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet a Bankhoz még nem nyújtott be. Egyéb esetekben a Bank fenntartja a jogot, hogy a tájékoztatás megadásával kapcsolatban költségtérítést állapítson meg. Az érintett Ügyfél tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha (i) a személyes adatok kezelése (továbbítása) kizárólag a Bank vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el; (ii) a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; (iii) a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi. Az Ügyfél továbbá jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulat, illetve bejelentést tehet az adatvédelmi biztoshoz. Annak érdekében, hogy színvonalasabb szolgáltatásokat biztosíthassunk, és hogy megfelelően kezeljük a biztonsági és adatvédelmi kockázatokat, alkalmanként úgynevezett "cookie"-kat fogunk használni. A cookie egyes olyan funkciók használatát könnyíti meg, amelyek segítségével a webszörfözés kényelmesebbé és eredményesebbé válik a felhasználó számára. A cookie egy olyan kis adategyüttes, amelyet a web server a felhasználó számítógépének webböngészőprogramjában tárolhat. Ez hasznos eszköz lehet arra, hogy a böngészőprogram rögzítsen bizonyos olyan adatokat, amelyeket a webszerver később lehívhat. Böngészés közben a webböngészőben "elhelyezésre kerülnek" az egyes cookie-k. Amikor a felhasználó kilép a böngészőbol, egyes cookie-k a számítógép memóriájában egy cookie-fájlban tárolódnak, mások lejárnak vagy eltűnnek. Az összes cookie rendelkezik lejárati határidővel. A cookie egy adott böngészőben, egy adott számítógépen kerül elhelyezésre, így ha a felhasználó egy másik számítógépről dolgozik, ott a cookie nem lesz megtalálható. Cookie-k segítségével oldható meg például az is, hogy a böngésző egy adott webhely jelszavát tárolja annak érdekében, hogy a felhasználónak azt ne kelljen minden látogatás alkalmával megadnia. A cookie segítségével lehet olyan egyedi beállításokat is eltárolni, amelyeket a felhasználó az adatok összesítése és bemutatása vonatkozásában preferenciaként előír. Általánosan elterjedt példák a cookie-k alkalmazására: Online rendelés Az online rendelési rendszerek cookie-k segítségével "emlékezhetnek" arra, mit akar az adott felhasználó vásárolni. A cookie-k segítségével a felhasználó folyamatosan nézegetheti a választékot, és árukat tehet be "bevásárlókosarába". Még arra is lehetősége van, hogy kilépjen a böngészőből, majd később visszalépjen, és ha úgy dönt, kosarában megtalálhatja a korábbi kapcsolat során kiválasztott cikkeket. Online regisztráció Ha a felhasználó úgy dönt, hogy regisztráltatja magát egy információs webhelyen - például egy újság, folyóirat vagy egy meghatározott érdeklődési csoport, vagy beszélgető-levelező csoport ("chat-group") vagy más egyéb csoport ("on-line közösség") webhelyén -, annak érdekében, hogy azt rendszeresen használhassa, a rendszer bizonyos személyes adatokat kérhet. Gyakran cookie-k alkalmazásával oldják meg, hogy a webhelyre való újra belépéskor ne kelljen a felhasználónak mindig azonosítania magát. A webhelyek egyéni igények szerinti alakítása A cookie-k segítségével a felhasználók megadhatják, milyen jellegű információkat szeretnének megkapni, amikor egy adott webhelyet meglátogatnak. A felhasználó így azt olvashatja el, ami valóban érdekli ot, és nem kell idejét számára haszontalan hírekre vagy információkra fecsérelnie. A webhelyek használatának követése A használatfigyelés segítségével a webhelyek gazdái megfigyelhetik, mely oldalakra lépnek rá a látogatók, és ennek alapján megállapíthatják, illetve kikövetkeztethetik, hogy mi érdekli őket. Ez segíthet a webgazdáknak abban, hogy a webhely tartalma friss és érdeklődésre számot tartó lehessen. Célzott marketing A cookie-k segítségével fel lehet térképezni, hogy a felhasználó egy adott webhelyen belül mit látogat meg, és ebből egy profilt lehet kialakítani. Ezen információk segítségével azután a felhasználót érdeklő, célzott hirdetéseket lehet küldeni. Egyes webhelyek cookie-k segítségével "emlékeznek" arra, mely reklámot küldtek már el az adott felhasználónak, és így az nem kapja meg ismételten ugyanazokat a reklámokat. Adatbiztonság A cookie-kat nem lehet arra felhasználni, hogy valaki adatokat olvasson le az Ön merevlemezéről, megszerezze e-mail azonosítóját, illetve hogy érzékeny vagy személyes jellegű adatokat szerezzen meg Önről. Magánjellegű információ ugyanis csak úgy kerülhet egy cookie-fájlba, ha Ön személyesen átadja az információt egy webservernek. Emellett bármely cookie-t csak az azt elhelyező server képes elolvasni, így idegen szerverek nem olvashatják el és nem lophatják el egy olyan cookie tartalmát, amelyet Ön korábban elfogadott. Arra is felhívjuk figyelmét, hogy cookie-k elhelyezésével vagy használatával nem lehet számítógépes vírusokat továbbítani.Ha Ön látogatóként le szeretné tiltani a cookie-k elfogadását, ezt webböngészőjében beállíthatja. Hivatkozással az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 4. §-ában meghatározott kötelezettségre, a Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe az alábbiak szerinti adatszolgáltatást teszi közzé: A szolgáltató cégneve: Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe A szolgáltató székhelye: 1051 Budapest, Szabadság tér 7. A szolgáltató elérhetőségére vonatkozó adatok: 3.1. levélcím: 1367 Budapest, Pf. 123, telefonszám: 06 1 374-5000, telefax: 06 1 374 5100, CitiPhone Banking: 06 40 248424, internet: www.citibank.hu, Citibank Online Internet Banking. A szolgáltató nyilvántartásba vételi adatai: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság, Cg. 01-17-000560. A szolgáltató hatósági engedélyezési adatai: Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) 959/1997/F, 1997. november 26. és PSZÁF III/41.048-9/2002., 2002. december 20. Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás ellenértékhez kötését és ellenértékét, valamint az ellenérték teljesítésének módját az adott szolgáltatásra vonatkozó szerződési feltételek tartalmazzák. Fogyasztóvédelem: a szolgáltató a Citibank Online internetes banki rendszer erre szolgáló felülete segítségével elektronikus úton is működtet ügyfélszolgáltatot. Nem kiszervezés keretében, személyes adatkezelést végző adatkezelők. Alább találhatja a Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe azon szerződéses partnereinek nevét, akik úgy működnek közre abban, hogy banki szolgáltatásokat nyújtsunk, hogy ennek során Ügyfeleink személyes adataik kezelésére is sor kerül. A szolgáltatók törvény erejénél fogva és szerződésünk alapján is kötelesek a tudomásukra jutott banktitkot gondosan megőrizni és más harmadik személyeknek nem átadni. Dr Nyúzó Péter Székhely: 1013 Budapest, Attila út 6. Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követeléseink jogi érvényesítése Kezelt személyes adat: Szerződés- és a hozzá tartozó dokumentációk másolata, Hiteltörténet, Felmondólevél, Halotti anyakönyvi kivonat másolata (hagyatéki eljárás esetén), Tartozás összege és összetétele. Dr Nyilas Ügyvédi Iroda - Dr Nyilas Péter Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 17 III/3. Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követeléseink jogi érvényesítése Kezelt személyes adat: Szerződés- és a hozzá tartozó dokumentációk másolata, Hiteltörténet, Felmondólevél, Halotti anyakönyvi kivonat másolata (hagyatéki eljárás esetén), Tartozás összege és összetétele. Dr Varga Ügyvédi Iroda - Dr Varga Krisztina Székhely: 1113 Budapest, Dinnye u.5.1/1 17-19. 2/1. Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követeléseink jogi érvényesítése Kezelt személyes adat: Szerződés- és a hozzá tartozó dokumentációk másolata, Hiteltörténet, Felmondólevél, Halotti anyakönyvi kivonat másolata (hagyatéki eljárás esetén), Tartozás összege és összetétele. Dr Belák Ferenc egyéni ügyvéd Székhely: 1042 Budapest, Árpád út 51. Fsz/5. Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követeléseink jogi érvényesítése Kezelt személyes adat: Szerződés- és a hozzá tartozó dokumentációk másolata, Hiteltörténet, Felmondólevél, Halotti anyakönyvi kivonat másolata (hagyatéki eljárás esetén), Tartozás összege és összetétele. TÓTH B. GÁBOR ÜGYVÉDI IRODA - Dr Tóth B.Gábor Székhely: 1025 Budapest, Csévi u. 3., aliroda: 1146 Budapest, Hungária krt. 179-187. Adatkezelés célja: ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követeléseink jogi érvényesítése Kezelt személyes adat: Szerződés- és a hozzá tartozó dokumentációk másolata, Hiteltörténet, Felmondólevél, Halotti anyakönyvi kivonat másolata (hagyatéki eljárás esetén), Tartozás összege és összetétele. CREDITEXPRESS Magyarország Kft Székhely: 1146 Budapest, Hungária krt. 179-187. Cégjegyzékszám: 01 09 677951 Adatkezelés célja: közreműködés az ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követeléseink érvényesítésében Kezelt személyes adat: Ügyfél neve, utoljára ismert címe és munkahelye, telefonszámok, Tartozás összege, Utolsó ismert elérhetőségNEM ADUNK ÁT SEM DOKUMENTÁCIÓ MÁSOLATOT SEM SZERZŐDÉS MÁSOLATOT. Intrum Justitia Kft Székhely: 1139 Budapest, Pap Károly utca 4-6. Cégjegyzékszám: 01 09 268230 Adatkezelés célja: közreműködés az ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követeléseink érvényesítésében Kezelt személyes adat: Ügyfél neve, utoljára ismert címe és munkahelye, telefonszámok, Tartozás összege, Utolsó ismert elérhetőség NEM ADUNK ÁT SEM DOKUMENTÁCIÓ MÁSOLATOT SEM SZERZŐDÉS MÁSOLATOT. EOS KSI Magyarország Inkasszó Kft Székhely: 1132 Budapest, Váci út 30. Cégjegyzékszám: 01 09 568714 Adatkezelés célja: közreműködés az ügyfeleinkkel szemben fennálló, meg nem fizetett követeléseink érvényesítésében Kezelt személyes adat: Ügyfél neve, utoljára ismert címe és munkahelye, telefonszámok, Tartozás összege, Utolsó ismert elérhetőség NEM ADUNK ÁT SEM DOKUMENTÁCIÓ MÁSOLATOT SEM SZERZŐDÉS MÁSOLATOT.